武汉东湖高新区推动基层不动产登记“高效办”
今年初，国务院出台了《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。武汉东湖高新区深入学习贯彻意见精神，将不动产登记等一批重点事项，纳入“高效办成一件事”清单管理，坚持问题导向和目标导向，从企业和群众视角出发，加强整体设计，推动模式创新，最大限度利企便民，实现不动产登记服务更高效、办事更便捷，提升办事满意度、获得感。
统筹渠道建设，确保线下办事“只进一门”
加强硬件保障，在人口密度较大的街道设立不动产登记分中心，实现不动产登记服务就近办理。设置自助缮证、登记证明打印、自助查询打印等集成式自助终端硬件设施，提供“24小时不打烊”服务。成立不动产登记云呼叫中心，设置云呼叫服务，为群众提供及时高效的咨询服务。配备一辆房车型“不动产登记服务直通车”，以流动登记的方式进民政部门、街道、企业园区、生活小区，让信息“多跑路”，群众“少跑路”。设立不动产登记公众邮箱，专设“党员兜底服务专区”、“不满意请找我”窗口，争议事项“只进一门”，一线应答企业和群众诉求。
加强数字赋能，确保线上办事“一网通办”
综合运用平台、数据和技术，全省范围内首推不动产登记“面对面”云端服务大厅，创新采用“远程视频”模式受理不动产登记业务，通过线下窗口办理和线上全程网办相结合的新型“不见面”办理模式，通过线上“面对面交流、交互式指导、全流程录像”的形式全程辅助群众完成登记业务办理。全市范围内首推网上查询不动产原始档案服务，解决群众因时间、距离等因素无法亲自到政务中心窗口现场进行调档的问题。目前云平台已实现个人购新建商品房、存量房买卖等15项业务类型全流程线上受理，涵盖不动产登记领域爱游戏官网登录入口的业务范围的25％，后续将继续延伸服务范围广度，将网办率提升至60％以上。推进数据共享，全量汇聚政务信息，实现“一库调用”，截至目前，已实现身份证明、婚姻、户籍等31类政务信息资源查询。
深化模式创新，推动服务扩面增效
持续推进事项集成，将关联的公共服务事项一并纳入“一件事”联办，开展水、电、气过户与房产交易“一窗联办”。在政务大厅和公证机构内设立“公证＋不动产登记”便民窗口。推行公证参与“带押过户”，通过公证提存的方式进行资金管控，成功办结武汉市首例“跨行带押过户”。持续提升服务效能，对亲属关系证明等五个事项实行告知承诺制，解决多个部门“来回跑”、“举证难”等问题。将遗产管理人制度引进不动产非公证继承登记，精简办理流程，压缩办理时限。持续完善工作机制，整合不动产登记测量在内的155项测绘事项，实现“一次委托、联合测绘、成果共享”，全流程测绘时间压缩了三分之一。为降低企业负担、服务项目落地，全省首推“1：500报建地形图”免费提供，截至目前，累计为企业节约533万元。
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